Chính sách bảo hành
Mọi license bán tại thegioikey.com đều được bảo hành 12 tháng kể từ ngày mua, theo từng thiết bị / phần mềm đã kích hoạt.
Bảo hành 12 tháng cho mọi license, tính theo từng thiết bị / phần mềm đã kích hoạt.
Nếu license lỗi do nhà cung cấp trong thời hạn bảo hành, chúng tôi đổi mới miễn phí, thường trong vòng vài giờ.
Hỗ trợ cài đặt và kích hoạt từ xa thông qua UltraViewer miễn phí. Riêng Windows chỉ hỗ trợ kích hoạt, không hỗ trợ cài Win.
Cần kích hoạt key trong vòng 7 ngày kể từ lúc nhận được key.
Thời gian hỗ trợ bảo hành trong vòng 24h – 48h sau khi nhận được yêu cầu.
License dạng Key
Bảo hành 12 tháng cho key bản quyền chính hãng, tính theo thiết bị đã kích hoạt lần đầu. Key lỗi được đổi mới miễn phí trong thời hạn.
Trường hợp thay main / chuyển sang thiết bị khác sẽ không được hỗ trợ bảo hành. Cài lại Windows hoặc Office trên đúng máy đã kích hoạt thì vẫn dùng bình thường.
License dạng Tài khoản
Bảo hành 12 tháng theo phần mềm. Nếu tài khoản bị lỗi do nhà cung cấp trong thời hạn, chúng tôi cấp tài khoản mới.
Trường hợp quên mật khẩu khi đã đổi mật khẩu sẽ không được bảo hành. Vì vậy cần lưu lại mật khẩu sau khi đã đổi.
Không áp dụng bảo hành cho lỗi do người dùng cố ý kích hoạt vượt quá số lượng thiết bị, chia sẻ key/tài khoản cho nhiều người.
Chính sách đổi trả & hoàn tiền
Vì key là sản phẩm số và không thể thu hồi sau khi giao, chúng tôi chỉ hoàn tiền khi key lỗi do nhà sản xuất.
Hoàn tiền 100% trong 7 ngày nếu key bị lỗi do lỗi từ phía nhà sản xuất.
Key lỗi được đổi key mới miễn phí — hoặc hoàn tiền nếu không có key thay thế.
Không hoàn tiền với key đã kích hoạt thành công (trừ trường hợp key lỗi từ phía chúng tôi).
Trường hợp mua nhầm key sẽ không được hỗ trợ đổi sản phẩm hoặc hoàn tiền — vì key đã xuất không thể thu hồi hay bán lại.
Chính sách thanh toán
Chúng tôi hỗ trợ nhiều phương thức, ưu tiên chuyển khoản VietQR để được xác nhận tự động.
Chuyển khoản ngân hàng thông qua VietQR với hệ thống tự động cấp key ngay khi nhận được thanh toán.
Hỗ trợ thanh toán qua tài khoản PayPal — đăng nhập PayPal để thanh toán, hoặc dùng thẻ Credit / Debit nếu muốn dùng thẻ thay vì tài khoản PayPal. PayPal sẽ tự động thêm phí giao dịch.
Giao dịch mã hóa an toàn. Chúng tôi không lưu thông tin thẻ của bạn.
Chính sách bảo mật
Chúng tôi chỉ thu thập thông tin tối thiểu cần để giao key và hỗ trợ bạn.
Email và số điện thoại chỉ dùng để gửi key và liên hệ hỗ trợ khi cần.
Không bán, không chia sẻ dữ liệu của bạn cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo.
Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu đơn hàng sau khi hết thời gian bảo hành.
Có câu hỏi về chính sách? Xem trung tâm hướng dẫn hoặc nhắn Fanpage cho đội hỗ trợ.